Centre d'appel

Notre équipe de techniciens informatiques et développeurs est là pour vous accompagner dans l’acquisition de matériel informatique, la maintenance du matériel ou encore le développement web et mobile.

Nos services :

Service Client / SAV

  • Génération de leads
  • Gestion de commandes et d’abonnements
  • Traitement des réclamations,
  • Service Après Vente
  • Assistance/gestion de client
  • Programmes de fidélisation
  • Services de recouvrement
  • Community management

Fidélisation de clients

  • Création et mise à jour de bases de données
  • Datamining et analyse des habitudes consommateurs
  • Détection de projet
  • Service client prédictif
  • Programmes de fidélisation
  • Prise de rendez-vous ciblés
  • Prise de commande
  • Ventes additionnelles / vente croisée
  • Vente B2B
  • Vente B2C

Études, enquêtes, sondages

  • Marketing
  • Qualité
  • Communication
  • Sondages d’opinion

Assistance technique

  • Information, conseil, orientation
  • Télédépannage et Télé-paramétrage : Assistance pour la prise en main facile d’un produit ; diagnostic de dysfonctionnements.
  • Gestion d’agenda de techniciens
  • Gestion de ticket d’incident
  • Suivi du traitement en Back office
Devis
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